Qualidade

Aprenda mais sobre a importância da gestão da qualidade para a excelência da sua organização com conteúdos sobre normas, ferramentas, indicadores e metodologias

Conhecimento

[ITSM] As melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI; Aqui e agora!

ITSM é a sigla para Information Technology Service Management, que significa Gerenciamento de Serviços de TI. Estamos falando de um conjunto de estratégias, ferramentas e softwares que acompanham e gerenciam todo o ciclo de vida dos serviços de TI. Diferente dos serviços comuns de TI que tem como foco principal a tecnologia envolvida nos processos, … Continue reading “[ITSM] As melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI; Aqui e agora!”

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Conhecimento

Processo de reembolso de despesas: provavelmente você está perdendo dinheiro!

Conforme sua empresa prospera, é muito importante que o controle financeiro seja feito de forma mais apurada para que não haja desperdício de dinheiro e para que, consequentemente, você não coloque a saúde financeira da organização em risco. Muitas empresas possuem uma ou mais equipes externas, sejam elas de prestação de serviços de manutenção ou … Continue reading “Processo de reembolso de despesas: provavelmente você está perdendo dinheiro!”

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Conhecimento

Estruturação de processos: Quando fazer?

Toda empresa tem centenas de processos diários para que o fluxo de trabalho aconteça da melhor forma. Esses processos são realizados por várias pessoas distribuídas em etapas com diferentes entradas e saídas para cada momento. Esses indivíduos costumam não ser envolvidos na elaboração dos processos e suas etapas. Se buscamos produtividade é necessário organizar nossas … Continue reading “Estruturação de processos: Quando fazer?”

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3 pontos críticos do varejo para retornar com segurança após a pandemia da COVID-19

Desde março, quando a economia foi atingida com os reflexos da COVID-19, diversos segmentos sofreram impactos em suas dinâmicas de operação. A segurança e os meios de proteção e prevenção passaram a ser prioridade em empresas de todo o mundo. Independente do segmento de atuação, empresas foram forçadas a reavaliar seus processos e acelerar projetos … Continue reading “3 pontos críticos do varejo para retornar com segurança após a pandemia da COVID-19”

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Reabertura segura! As tendências do setor logístico e da cadeia de suprimentos

Conforme a COVID-19 avançava ao redor do mundo, empresas assistiam de forma sem precedente suas cadeias de suprimentos serem interrompidas. A crise impactou fortemente o setor logístico, desde a oferta e demanda até a mão de obra. Relatos apontam que em alguns setores até 75% de operação foi interrompida . Grandes varejistas em todo o … Continue reading “Reabertura segura! As tendências do setor logístico e da cadeia de suprimentos”

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Matriz GUT: Entenda o que é e como aplicá-la na priorização de problemas e planos de ação

Hoje eu quero falar de um tema que impacta qualquer gestor. Como priorizar a resolução de problemas? É natural que as empresas tenham um grande leque de problemas demandando atenção. Independente de sua área de atuação ou do segmento da sua empresa, problemas sempre vão existir. Por isso, é importante saber como resolver esses problemas … Continue reading “Matriz GUT: Entenda o que é e como aplicá-la na priorização de problemas e planos de ação”

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10 passos simples para evitar acidentes de trabalho

O Brasil aparece na quarta colocação dos países com mais acidentes de trabalho no mundo, segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS). De acordo com o Observatório Digital de Saúde e Segurança do Trabalho, no Brasil, acontece um acidente de trabalho a cada 54 segundos. Número bastante elevado que enaltece a necessidade de empresários investirem … Continue reading “10 passos simples para evitar acidentes de trabalho”

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Especialista em Kanban fala sobre os benefícios da metodologia!

Você conhece o método Kanban? Quer saber como aplicá-lo em sua área? Kanban é uma metodologia de controle e gestão do fluxo de produção, pautada na utilização de cartões que indicam o andamento de um projeto. Também recebe o nome de gestão visual, em razão do uso de cores como sinalizadores e por ser extremamente … Continue reading “Especialista em Kanban fala sobre os benefícios da metodologia!”

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As melhores estratégias de qualidade
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As melhores estratégias de qualidade

Todo gerente deve visualizar estratégias de qualidade em todos os processos, entendendo as conexões entre procedimentos e tecnologias. Mas, pode ser difícil agrupar indicadores e decidir quais são as melhores opções para criar estratégias de qualidade. Ao escolher os indicadores (KPIs) para monitorar, é melhor selecionar poucos com resultados claros, ao invés de indicadores incertos e vagos. É … Continue reading “As melhores estratégias de qualidade”

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Os critérios Malcolm Baldrige e sua contribuição para a excelência
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Os critérios Malcolm Baldrige e sua contribuição para a excelência

Empresas que buscam alcançar a excelência em seus processos tem a disposição diversos padrões, modelos e guias com boas práticas a serem seguidas. Mas nada melhor do que um prêmio para motivar essa busca. A competitividade é um elemento que pode trazer muitos resultados, principalmente se tratando do mercado americano. Eis que surge então o … Continue reading “Os critérios Malcolm Baldrige e sua contribuição para a excelência”

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