Qualité

Qu’est-ce que le SGQ et comment peut-il transformer votre entreprise
Connaissance

Qu’est-ce que le SGQ et comment peut-il transformer votre entreprise

Le SGQ (Système de Gestion de la Qualité) est la somme des processus commerciaux qui visent à atteindre la direction stratégique, les politiques de qualité et les objectifs d’une entreprise. C’est par l’exécution de ces procédures que l’on cherche à répondre aux exigences des clients et à atteindre leur satisfaction maximale. Chaque organisation doit créer … Continue reading “Qu’est-ce que le SGQ et comment peut-il transformer votre entreprise”

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Connaissance

Satisfaction du client : Comment effectuer votre suivi ?

La norme ISO 9001 a comme l’un de ses principes principaux l’accent mis sur le client et l’augmentation de leur satisfaction. La meilleure façon d’atteindre cet objectif est d’évaluer continuellement et systématiquement le produit ou le service fourni par l’organisation, en analysant la réalisation des exigences et des attentes de ses clients tout au long … Continue reading “Satisfaction du client : Comment effectuer votre suivi ?”

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Connaissance

Quelle est la différence entre l’assurance qualité et le contrôle qualité?

Beaucoup croient que la garantie et le contrôle de la qualité sont la même chose. Mais dans la pratique (et en théorie), ils sont un ensemble très différent d’activités. Chacun a son propre objectif et des objectifs spécifiques définis. Et vous, connaissez-vous la différence entre l’assurance de la qualité et le contrôle de la qualité? … Continue reading “Quelle est la différence entre l’assurance qualité et le contrôle qualité?”

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Connaissance

La différence entre les incidents et les problèmes et leur gestion

Il est un fait que de nombreuses entreprises ne gèrent pas les incidents et les problèmes de peur d’être un processus difficile et compliqué, ou même simplement pour ne pas connaître la différence entre l’incident et le problème. En fait, la gestion des incidents et des problèmes peut être assez simple, surtout lorsque des outils … Continue reading “La différence entre les incidents et les problèmes et leur gestion”

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Connaissance

Remote Internal Audits: a reality for today and after the pandemic

The current crisis that we are going through has required that all of society find solutions to continue their activities in this new reality that include social distancing, travel restrictions and other public safety measures. Quality audits are among the processes that, using the traditional on-site method, have become almost impossible to carry out. With … Continue reading “Remote Internal Audits: a reality for today and after the pandemic”

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Connaissance

The auditor’s role in the digital age

Although auditing processes have evolved and are increasingly supported by automated systems, Data & Analytics and even artificial intelligence, no machine is a replacement for the human intellectual capacities of judgment and leadership. This moment demands more sophisticated profiles, and this means that auditors can’t get too comfortable. They need to develop some basic skills, … Continue reading “The auditor’s role in the digital age”

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Connaissance

Loss events – an important knowledge base

No company wants failures to occur in their operations, but even with all the preventive measures, failures occur from time to time and often have serious financial consequences. You have to know how to manage the failures and losses that occur. Routine administrative tasks, such as gathering loss data across different business areas, documenting exceptions, … Continue reading “Loss events – an important knowledge base”

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Connaissance

Speeding up results with the Malcolm Baldrige criteria

Your company is a leader in its field, but you still wonder how you can make small improvements to achieve the highest level of performance excellence. Or maybe your organization’s performance could be improved and company leaders are looking for a method to speed up improvement efforts. Or maybe your performance is just really bad, … Continue reading “Speeding up results with the Malcolm Baldrige criteria”

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Plano de Ação
Connaissance

The Corrective Action Plan to avoid nonconformities

The concepts behind what an corrective action plan must encompass are always evolving. It focus on solving process and production challenges, pushing growth in technology and knowledge. Many organizational issues are growing along with this movement, and with this comes new nonconformities with more complex audits. This complexity can spread in the form of questions and … Continue reading “The Corrective Action Plan to avoid nonconformities”

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