ISO 9001 - SoftExpert Blog

Política de calidad: cómo definir y comunicar en tu empresa

Una política de calidad es una directriz creada por las empresas para garantizar un estándar de calidad para los productos/servicios que ofrecen. Este tipo de política se utiliza para guiar la mejora continua de los procesos y la toma de decisiones que impactan directamente en los clientes. Ver también: 5 pasos para crear una buena … Continue reading “Política de calidad: cómo definir y comunicar en tu empresa”

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Conocimiento

Acciones correctivas y preventivas: qué son, cuáles son sus diferencias y cómo aplicarlas en tu empresa

Una acción correctiva es una medida que tiene como objetivo eliminar la causa de un problema. La acción preventiva, por otro lado, tiene como objetivo eliminar la causa de problemas potenciales que aún no se han producido. Ambos se pueden utilizar para aumentar la calidad y evitar no conformidades, especialmente si se desea cumplir con … Continue reading “Acciones correctivas y preventivas: qué son, cuáles son sus diferencias y cómo aplicarlas en tu empresa”

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Conocimiento

¿Qué importancia tiene la ISO 9001 y para qué sirve?

ISO es la Organización Internacional de Normalización, una federación no gubernamental e internacional que busca brindar conocimiento y desarrollar organizaciones en más de 140 países. Lo hace promoviendo la estandarización que facilita el comercio internacional. Quizás el principal estándar creado por la organización sea la ISO 9001, que certifica que una empresa ha alcanzado el … Continue reading “¿Qué importancia tiene la ISO 9001 y para qué sirve?”

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Conocimiento

Alta dirección: ¿qué es y cuáles son sus responsabilidades?

La norma ISO 9001 está llena de menciones al término “alta dirección”. Además de varias cláusulas que citan sus responsabilidades, hay un ítem específico que retrata las expectativas de su compromiso con los aspectos críticos del sistema de gestión de la calidad. Este ítem, el quinto de la norma que habla sobre liderazgo, engloba una … Continue reading “Alta dirección: ¿qué es y cuáles son sus responsabilidades?”

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Conocimiento

Plan de gestión de la calidad: qué es, cómo crearlo y sus beneficios

Un Plan de Gestión de la Calidad es un documento que reduce los costes y elimina el desperdicio en la gestión de la calidad. Debe contar con los criterios y procesos necesarios para garantizar que el proyecto cumpla con los estándares deseados. Por lo tanto, el plan muestra cómo planificar, gestionar y controlar el nivel … Continue reading “Plan de gestión de la calidad: qué es, cómo crearlo y sus beneficios”

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Conocimiento

Procedimiento Operacional Estándar (POE) e Instrucción de trabajo (IT): ¿Cuál es la diferencia?

Imagina una empresa farmacéutica que va a contratar a un empleado para la línea de producción de medicamentos. Este nuevo empleado debe someterse a una serie de formaciones para poder llevar a cabo sus actividades y ayudar en la producción de lotes de medicamentos homogéneos. Por mucho que tenga experiencia en el puesto, una nueva … Continue reading “Procedimiento Operacional Estándar (POE) e Instrucción de trabajo (IT): ¿Cuál es la diferencia?”

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Conocimiento

Informes de Auditoría: Guía Definitiva para Evaluación, Cumplimiento y Crecimiento Empresarial

El informe de auditoría es un documento formal que comunica la evaluación de un auditor sobre un aspecto determinado de una organización, ya sea financiero, de controles internos o de cumplimiento. Concluirá si la entidad está en conformidad o no con la legislación vigente o la certificación deseada. Dependiendo de quién realice la auditoría, debe … Continue reading “Informes de Auditoría: Guía Definitiva para Evaluación, Cumplimiento y Crecimiento Empresarial”

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Six Sigma: Aprenda cómo lograr la excelencia operativa

Conocimiento

Cómo implementar Six Sigma y alcanzar la excelencia operativa en su empresa

Six Sigma está compuesta por una serie de técnicas y herramientas para mejorar los procesos de una organización al reducir su variabilidad. Esto se hace a través de métodos de gestión de calidad empíricos y estadísticos con la ayuda de especialistas en la metodología. La implementación de la técnica tiene el potencial de aumentar las … Continue reading “Cómo implementar Six Sigma y alcanzar la excelencia operativa en su empresa”

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Conocimiento

5 Porqués: Qué es y cómo aplicar

La metodología de los 5 porqués es una forma de análisis simple pero poderosa que ayuda a identificar la causa raíz de un problema. Fue creado por Taiichi Ohno, un ingeniero mecánico de Toyota. Pronto, los 5 porqués se han vuelto muy populares en la industria automotriz. Para que aprendas a utilizar este efectivo método … Continue reading “5 Porqués: Qué es y cómo aplicar”

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Conocimiento

Auditorías de calidad: cómo hacerlas en 4 pasos sencillos y eficaces

Las auditorías de calidad proporcionan mecanismos para evaluar la eficiencia del negocio mediante el análisis de la eficacia de la gobernanza, la gestión de riesgos y los controles internos. De esta manera, ayudan a las organizaciones que quieren cumplir con la normativa a crecer y prosperar. Aunque las auditorías de calidad se centran en los … Continue reading “Auditorías de calidad: cómo hacerlas en 4 pasos sencillos y eficaces”

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Conocimiento

ISO 9001: Significado, Beneficios y Cómo Implementar en su Empresa

La ISO 9001 es una de las diversas certificaciones de la ISO, la Organización Internacional de Normalización. Garantiza que la empresa ha alcanzado un estándar internacional de gestión de calidad. Esta certificación forma parte de un grupo de cinco normas, la familia ISO 9000. Por ejemplo, las ISO 9002 y 9003 eran modelos alternativos de … Continue reading “ISO 9001: Significado, Beneficios y Cómo Implementar en su Empresa”

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Conocimiento

Qué es SGC y cómo puede transformar su empresa

SGC (Sistema de Gestión de la Calidad) es la suma de los procesos empresariales que se centran en alcanzar la dirección estratégica, las políticas de calidad y los objetivos de una empresa. Es a través de la ejecución de estos procedimientos que se busca cumplir con los requisitos de los clientes y alcanzar su máxima … Continue reading “Qué es SGC y cómo puede transformar su empresa”

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Conocimiento

Auditoría Interna Remota: una realidad más allá de la pandemia

El momento actual por el cual pasamos está imponiéndole a toda la sociedad la necesidad de encontrar soluciones para continuar sus actividades bajo nuevas condiciones que incluyen distanciamiento social, restricciones de circulación y otras medidas de seguridad. La auditoría de calidad está entre los procesos que, en su modelo tradicional presencial, se vuelven operaciones casi … Continue reading “Auditoría Interna Remota: una realidad más allá de la pandemia”

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Conocimiento

Acelerando los resultados con los criterios Malcolm Baldrige

¿Su empresa es líder en su ramo, pero aun así usted está preguntándose cómo hacer mejoras incrementales para alcanzar el más alto nivel de excelencia de desempeño? O tal vez el desempeño de su organización pueda mejorar y los líderes están buscando un método para acelerar los esfuerzos de mejora. O, quién sabe, el desempeño sea … Continue reading “Acelerando los resultados con los criterios Malcolm Baldrige”

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Conocimiento

Los criterios Malcolm Baldrige y su contribución para la excelencia

Las empresas que buscan alcanzar la excelencia en sus procesos tienen a disposición diversos estándares, modelos y guías con buenas prácticas a ser seguidas. Pero nada mejor que un premio para motivar esa búsqueda. La competitividad es un elemento que puede traer muchos resultados, principalmente tratándose del mercado americano. Y así surge entonces el Malcolm … Continue reading “Los criterios Malcolm Baldrige y su contribución para la excelencia”

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Conocimiento

Análisis de causa raíz – Resolviendo problemas definitivamente

Frecuentemente, cuando un nuevo problema surge y precisa ser resuelto, yo luego pienso en la solución. Más adelante, percibo que tal vez aquella no haya sido la mejor solución. ¿Ya sucedió esto con usted también? Es una tendencia natural. Queremos solucionar nuestros problemas lo más rápido posible, sin al menos tomar un tiempo para analizar sus causas … Continue reading “Análisis de causa raíz – Resolviendo problemas definitivamente”

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Conocimiento

Cómo estructurar un equipo de auditores internos

Existen varios factores que determinan el éxito de un sistema de gestión y el mantenimiento de la conformidad en una empresa. Mantener un programa de auditoría interna es uno de ellos. ¿Pero qué garantiza que su programa de auditoría será efectivo? La planificación del programa, las etapas de la auditoría y, especialmente, la estructuración de … Continue reading “Cómo estructurar un equipo de auditores internos”

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Conocimiento

El secreto para administrar no conformidades de manera eficiente

Frecuentemente nos deparamos con sistemas de gestión en que todas las no conformidades son registradas, sometidas a análisis de causa raíz y reciben un plan de acciones correctivas. Pero, ¿será que todas las ocurrencias son iguales? ¿Será que todas deben ser tratadas de la misma manera?

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Institucional

Industria Aeroespacial mejora la gestión de documentos – Case Helibras

Helibras es una subsidiaria de Airbus Helicopters, una empresa del grupo AirBus, líder mundial del segmento. Única fabricante brasileña de helicópteros, la compañía tiene una participación de casi 50% en la flota brasileña de helicópteros a turbina. Con diversas bases en el país y más de 500 funcionarios, su fábrica tiene capacidad de producción de … Continue reading “Industria Aeroespacial mejora la gestión de documentos – Case Helibras”

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Institucional

Aporte Nutricional aumenta productividad con soluciones de SoftExpert

Aporte Nutricional potencializó la productividad de sus operaciones con tecnología de SoftExpert, proveedora de softwares y servicios para automatización y mejora de los procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.

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Institucional

Liasa aumenta eficiencia en la gestión de documentos con solución SoftExpert

Liasa automatizó sus procesos de Gestión de Documentos con solución de SoftExpert, proveedora de softwares y servicios para automación y mejora de procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.

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Conocimiento

¿Cuáles son los costos de la calidad?

El movimiento de calidad ha usado el término costo de la calidad (COQ, Cost Of Quality) por décadas. Pero, en la práctica, pocas empresas saben utilizar métodos para implementar y medir los costos de la calidad (o de la no calidad) para sus negocios. ¿Será que los esfuerzos para garantizar la calidad valen la pena? ¿Usted … Continue reading “¿Cuáles son los costos de la calidad?”

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Conocimiento

¿Cómo solucionar reclamos de clientes de forma más rápida?

Solucionar reclamos de clientes de modo más rápido es posible Manejar los reclamos de clientes forma parte del cotidiano de las empresas. A fin de cuentas, ellas no son perfectas y pueden protagonizar situaciones que no serán toleradas por quien consume sus productos y servicios.

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Conocimiento

¿Cuál es el tamaño de su paraguas?

Cuando pensamos en sistemas de gestión, rápidamente pensamos en normas internacionales, tales como la ISO 9001, la ISO 14001, entre otras. Y claro, son óptimos estándares que pueden y (recomiendo) deben ser seguidos. El problema no está en los estándares citados arriba, sino en la forma en que construimos nuestro sistema de gestión. Quien ya estuvo … Continue reading “¿Cuál es el tamaño de su paraguas?”

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Institucional

Productividad y control: cómo Tecnosulfur mejoró su SGQ

“Hoy tenemos mayor grado de confiabilidad y disponibilidad de las informaciones en función del uso de SE Suite, que se mostró importantísimo en el mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.”

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