Calidad Empresarial
América Latina: primera ciudad a implantar la NBR ISO 18901 se prepara para la ISO 9001
La ISO 9001 es la norma que tiene el objetivo de difundir la cultura de estandarización a través de un conjunto de directrices de calidad. Esas directrices que ayudan a las empresas a cumplir requisitos de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes son también una fuerte aliada de la calidad en la gestión pública. La ciudad … Continue reading “América Latina: primera ciudad a implantar la NBR ISO 18901 se prepara para la ISO 9001”
ISO 9001:2015 – Información documentada, ¿preciso adaptarme?
La revisión 2015 de la norma ISO 9001 ya no es más novedad. Todos ya saben que ella existe y que trae consigo cambios relevantes. Pero a medida que las empresas están migrando para la revisión actual también se deparan con situaciones nuevas y con preguntas que aún no tienen respuestas muy claras. Una de … Continue reading “ISO 9001:2015 – Información documentada, ¿preciso adaptarme?”
Tecnología integra sistemas de gestión y aumenta la competitividad de União Química
Las empresas de todo el mundo viven un desafío constante en busca de competitividad. En esta búsqueda, los procesos son uno de los activos más importantes para la innovación y para alcanzar ventaja competitiva. Pero para llegar a la excelencia, elevar los niveles de éxito y garantizar la sustentabilidad a largo plazo es preciso tener … Continue reading “Tecnología integra sistemas de gestión y aumenta la competitividad de União Química”
La diferencia entre incidentes y problemas y su gestión
Es hecho que muchas empresas no administran incidentes y problemas por miedo de que sea un proceso difícil y complicado, o hasta simplemente por no saber la diferencia entre Incidente y Problema. En realidad, la gestión de incidentes y problemas puede ser algo bastante simple, especialmente cuando son usadas herramientas apropiadas. Pero para eso es fundamental saber distinguirlos correctamente. Y … Continue reading “La diferencia entre incidentes y problemas y su gestión”