Calidad Empresarial
7 pasos para crear un plan de acción eficiente
Un plan de acción es un documento detallado con la descripción de las acciones específicas necesarias para alcanzar un determinado objetivo. Es una herramienta sencilla y eficiente para la realizar la planificación y el seguimiento de las actividades. Establece qué recursos se necesitan, y cómo y cuándo deben usarse, siempre con el objetivo de alcanzar … Continue reading “7 pasos para crear un plan de acción eficiente”
SoftExpert Auditoría en los dispositivos móviles
Durante auditorías o inspecciones, un auditor precisa hacer anotaciones de forma rápida que después serán esenciales para su informe, ¿no es cierto? Y ahí cada uno tiene sus preferencias, principalmente cuando se trata de auditorías en donde no es posible acceder a la computadora, como en fábricas. Algunos cargan una plancheta y hacen anotaciones en … Continue reading “SoftExpert Auditoría en los dispositivos móviles”
Satisfacción de los clientes: ¿Cómo realizar su monitoreo?
Uno de los principios fundamentales de la norma ISO 9001 es centrarse en el cliente y aumentar su satisfacción. La mejor forma de lograr este objetivo es mediante la evaluación continua y sistemática del producto o servicio que brinda la organización, analizando el cumplimiento de los requisitos y expectativas de sus clientes a lo largo … Continue reading “Satisfacción de los clientes: ¿Cómo realizar su monitoreo?”
Auditoría Interna Remota: una realidad más allá de la pandemia
El momento actual por el cual pasamos está imponiéndole a toda la sociedad la necesidad de encontrar soluciones para continuar sus actividades bajo nuevas condiciones que incluyen distanciamiento social, restricciones de circulación y otras medidas de seguridad. La auditoría de calidad está entre los procesos que, en su modelo tradicional presencial, se vuelven operaciones casi … Continue reading “Auditoría Interna Remota: una realidad más allá de la pandemia”
Cómo mantener la calidad en la gestión de crisis
La gestión de crisis es uno de los principales temas en la rutina de los profesionales de calidad. Ella básicamente viabiliza la ejecución de actividades, reduciendo riesgos y protegiendo funcionarios. De esta forma, los negocios pueden mantenerse intactos y competitivos. Pero ¿cómo puede administrarse la calidad en momentos de crisis? Desde el momento en que … Continue reading “Cómo mantener la calidad en la gestión de crisis”
El papel del auditor en la era digital
Aunque los procesos de auditoria hayan evolucionado y sean cada vez más soportados por sistemas automatizados, de Data & Analytics y hasta de inteligencia artificial, ninguna máquina sustituye las capacidades intelectuales de juicio y liderazgo del ser humano. El momento exige perfiles más sofisticados y eso significa que los auditores no pueden acomodarse. Ellos precisan … Continue reading “El papel del auditor en la era digital”
Evento de pérdida – una base de conocimiento importante
Ninguna empresa quiere que sucedan fallas en su operación. Pero aún con todas las medidas preventivas, las fallas suceden de tiempos en tiempos, pudiendo resultar en graves consecuencias financieras. Es preciso saber administrar las fallas y las pérdidas ocurridas. Tareas administrativas rutinarias, como reunir informaciones de pérdida en varias líneas de negocios, documentar excepciones, calcular informaciones de … Continue reading “Evento de pérdida – una base de conocimiento importante”
Acelerando los resultados con los criterios Malcolm Baldrige
¿Su empresa es líder en su ramo, pero aun así usted está preguntándose cómo hacer mejoras incrementales para alcanzar el más alto nivel de excelencia de desempeño? O tal vez el desempeño de su organización pueda mejorar y los líderes están buscando un método para acelerar los esfuerzos de mejora. O, quién sabe, el desempeño sea … Continue reading “Acelerando los resultados con los criterios Malcolm Baldrige”
Excelencia: La respuesta para los desafíos en el área de la salud
Los ejecutivos del sector de salud siguen luchando para garantizar la sostenibilidad de los negocios mientras buscan la respuesta de una ecuación que viene trayendo preocupación los últimos años: ¿Cómo alcanzar el punto de equilibrio entre Reducción de Ingresos x Elevación en los Costos x Garantía de la Calidad en la atención al paciente? Es … Continue reading “Excelencia: La respuesta para los desafíos en el área de la salud”
Desafíos y soluciones para las empresas de ciencias de la vida
El sector de Ciencias de la Vida (Life Science) es en gran parte impulsado por la innovación y por el crecimiento. Por detrás de esos dos drivers está el mundo de complejidad del ciclo de vida del medicamento o del dispositivo. Es obvio que las empresas que consiguen garantizar la calidad de forma continua y colaborativa, … Continue reading “Desafíos y soluciones para las empresas de ciencias de la vida”
El plan de acción ideal para las no conformidades más comunes
Los planes de acción están siempre evolucionando para resolver los desafíos de procesos y producción, empujando el crecimiento de la tecnología y del conocimiento. Muchas cuestiones organizacionales están creciendo junto con ese movimiento. Las auditorías están volviéndose más complejas y, con eso, están surgiendo nuevas no conformidades. Esta complejidad puede esparcirse en la forma de … Continue reading “El plan de acción ideal para las no conformidades más comunes”
Acompañe la evolución de los Planes de Acción a través del historial
Gestionar todas las tareas y planes de acción de una empresa de forma cohesiva es un elemento crítico para el éxito, ya que garantiza la visibilidad del verdadero status de sus proyectos y procesos. Por eso, a partir de la versión 2.0.16, los usuarios de SoftExpert Suite cuentan con un Historial que hace aún más … Continue reading “Acompañe la evolución de los Planes de Acción a través del historial”
Inspección de producto: Garantice la calidad en la línea de producción con SoftExpert Suite
La inspección de producto es un aspecto fundamental del control de calidad. Al final, entregar un producto que atienda las expectativas del cliente es uno de los mayores objetivos de muchas empresas, ¿no es cierto? Para ayudarlo a prevenir problemas de calidad ya en la línea de producción, SoftExpert simplificó la realización de ensayos. A … Continue reading “Inspección de producto: Garantice la calidad en la línea de producción con SoftExpert Suite”
El control de versión en el contexto de la Gestión de Documentos
Antes del sector de Marketing de SoftExpert, pasé varios años actuando por el área de consultoría. Yo era responsable por entender los desafíos de cada cliente y por ayudarlos a superar esos desafíos con la implementación de las soluciones de SoftExpert para automación y mejora de los procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa. … Continue reading “El control de versión en el contexto de la Gestión de Documentos”
Los criterios Malcolm Baldrige y su contribución para la excelencia
Las empresas que buscan alcanzar la excelencia en sus procesos tienen a disposición diversos estándares, modelos y guías con buenas prácticas a ser seguidas. Pero nada mejor que un premio para motivar esa búsqueda. La competitividad es un elemento que puede traer muchos resultados, principalmente tratándose del mercado americano. Y así surge entonces el Malcolm … Continue reading “Los criterios Malcolm Baldrige y su contribución para la excelencia”
Análisis de causa raíz – Resolviendo problemas definitivamente
Frecuentemente, cuando un nuevo problema surge y precisa ser resuelto, yo luego pienso en la solución. Más adelante, percibo que tal vez aquella no haya sido la mejor solución. ¿Ya sucedió esto con usted también? Es una tendencia natural. Queremos solucionar nuestros problemas lo más rápido posible, sin al menos tomar un tiempo para analizar sus causas … Continue reading “Análisis de causa raíz – Resolviendo problemas definitivamente”
Cómo estructurar un equipo de auditores internos
Existen varios factores que determinan el éxito de un sistema de gestión y el mantenimiento de la conformidad en una empresa. Mantener un programa de auditoría interna es uno de ellos. ¿Pero qué garantiza que su programa de auditoría será efectivo? La planificación del programa, las etapas de la auditoría y, especialmente, la estructuración de … Continue reading “Cómo estructurar un equipo de auditores internos”
¿Usted conoce los beneficios de la automación de procesos de negocio?
26¿Pensando en cómo su empresa puede ser más competitiva? Lea este artículo y conozca los principales beneficios de la automación de procesos de negocio. La automación de procesos influencia directamente en el éxito de los negocios, pero al mismo tiempo hay un contraste. Gran parte del mercado aún es movido por procesos basados en e-mail, … Continue reading “¿Usted conoce los beneficios de la automación de procesos de negocio?”
¿Cuáles son los costos de la calidad?
El movimiento de calidad ha usado el término costo de la calidad (COQ, Cost Of Quality) por décadas. Pero, en la práctica, pocas empresas saben utilizar métodos para implementar y medir los costos de la calidad (o de la no calidad) para sus negocios. ¿Será que los esfuerzos para garantizar la calidad valen la pena? ¿Usted … Continue reading “¿Cuáles son los costos de la calidad?”
Caso de éxito: integrar la gestión ayuda a aumentar la productividad y eficiencia
Para muchas empresas, administrar diferentes sistemas de gestión puede ser un gran dolor de cabeza. Aún más, cuando hay distintas herramientas informatizadas para eso. Inova Biotecnologia muestra cómo la integración de herramientas puede ayudar en la gestión, además de mejorar la calidad de procesos y aumentar el nivel de control y seguridad de las informaciones … Continue reading “Caso de éxito: integrar la gestión ayuda a aumentar la productividad y eficiencia”