La matriz de materialidad es el punto de partida de la  gestión ESG (Environmental, Social, and Corporate Governance) en tu empresa. Permite identificar y priorizar los aspectos que impactan en su operación. La matriz organiza el escenario actual de una empresa para que puedas describir fácilmente en qué temas te enfocarás para lograr los objetivos estratégicos.

Es esencial para las empresas que buscan reforzar su compromiso con el medio ambiente y las prácticas de gobernanza responsable.

Con la creciente conciencia de estos temas entre la población, es natural que los clientes busquen empresas que ofrezcan transparencia y adopten prácticas socialmente justas.

Esta es una de las razones por las que adaptarse a las expectativas de los grupos de interés es crucial para la supervivencia a largo plazo de las empresas.

Con eso en mente, hemos preparado una guía paso a paso para ayudarte con la creación de una matriz de materialidad ESG. Pero antes de mostrarte cómo crear una matriz en cinco pasos, vamos a explicarte más sobre qué es, cómo funciona y sus beneficios.

Más información: Libro electrónico gratuito – Haz tus principales preguntas sobre la Matriz de Materialidad

¿Qué es la matriz de materialidad?

Las empresas se enfrentan día tras día a multitud de problemas sociales y medioambientales. Algunos de los principales son:

• Salud y seguridad;

• Ética y transparencia;

• Inclusión social;

• Diversidad;

• Eliminación de residuos y emisiones atmosféricas;

• Cambio climático.

En otras palabras: es mucho, y tratar de abarcar y cuidar todos los temas en el ámbito ESG es una tarea prácticamente imposible. Por lo tanto, la matriz de materialidad ayuda a responder a la pregunta: ¿qué temas sociales y ambientales son realmente relevantes para el negocio?

De esta manera, la matriz te permite mapear el escenario actual de tu empresa y describir en qué temas se enfocará. Recuerda elegir aquellos que te ayuden a alcanzar tus objetivos estratégicos dentro de tu mercado.

Proporciona la base para los informes de sostenibilidad y la estrategia de la empresa. Por lo tanto, es el primer paso en la elaboración de la matriz de riesgo de impactos socioambientales, un requisito de algunas directrices estipuladas por las agencias financieras en Brasil, por ejemplo.

En otras palabras, podemos decir que la matriz de materialidad es el proceso de conocer los temas más importantes para la empresa, a partir de la estrategia de negocio y la percepción de los grupos de interés sobre los impactos que tienen en el negocio.

¿Cómo es una matriz de materialidad en la práctica?

Conceptualmente, la matriz de materialidad es un ranking de los temas más pertinentes para una corporación desde el punto de vista ESG. En la práctica, es una forma visual de identificar los problemas en orden de mayor o menor importancia.

Para ello, la matriz suele estar compuesta por dos ejes. Son los siguientes:

• Eje Horizontal (Importancia para los grupos de interés): muestra el grado de importancia que los diferentes grupos de interés (clientes, inversores, empleados, comunidades afectadas por las actividades de la empresa, etcétera) atribuyen a determinados temas o cuestiones.

• Eje Vertical (Impacto en la organización): evalúa el impacto que estos temas tienen en la propia organización en relación a su desempeño financiero, operativo, reputacional, entre otros aspectos.

Teniendo en cuenta esta organización, cada ítem se posiciona dentro de la matriz de la siguiente manera:

• En la parte superior derecha: se encuentran los elementos de gran importancia tanto para las partes interesadas como para la organización. Por lo tanto, reciben más atención y recursos.

• Abajo a la izquierda: los problemas menos críticos se posicionan de acuerdo con estos criterios.

Este enfoque ayuda a garantizar que la empresa se centre en cuestiones que son realmente relevantes y que pueden afectar a su éxito. El resultado de la matriz de materialidad se verá como el siguiente ejemplo:

¿Cuáles son los beneficios de la matriz de materialidad?

Es posible que ya te hayas dado cuenta de que tener una matriz de materialidad ayuda mucho a organizar prioridades y dirigir tareas y estrategias. Además, el uso de esta herramienta también aporta otros beneficios a tu empresa.

Entre los principales se encuentran:

• Evaluar y analizar cada tema en cuestión para minimizar los costos y aumentar la participación de mercado de la organización;

• Identifique los problemas socioambientales relevantes para el negocio que ayuden a su empresa a atraer inversiones y garantizar una buena reputación;

• Gestión de riesgos, que genera oportunidades de negocio a través de la identificación de temas relevantes, como servicios y modelos que mejoran el margen de beneficio, precio, etcétera;

• Proporcionar un informe anual que esté enfocado y permita concentrar los esfuerzos en la mejor asignación de recursos;

• Aumento de las posibilidades de satisfacer mejor las expectativas de las partes interesadas;

• Agregue peso estratégico a una agenda de sostenibilidad conectando los temas ESG con la propuesta de valor central de la organización.

5 pasos para construir tu matriz de materialidad

Una vez que entiendas qué es la matriz de materialidad y cuáles son sus beneficios, es hora de ensuciarte las manos. A continuación puedes ver cinco consejos para acelerar y facilitar su construcción.

Pero primero, vale la pena recordar: los detalles varían según el segmento y la estructura de cada empresa. Por ejemplo, una empresa estructurada puede utilizar una herramienta digital para crear la matriz, mientras que otra en las primeras etapas puede incluso utilizar lápiz y papel.

Lo importante es saber adaptar las tácticas y prácticas a tu realidad y entender el objetivo que hay detrás de cada acción.

1. Definir quiénes son las partes interesadas

Una matriz de materialidad exitosa siempre debe considerar las opiniones y conocimientos de las partes interesadas internas y externas. Algunos ejemplos de ellos son:

• Colaboradores;

• Proveedores;

• Clientes;

• Inversores;

• Accionariado;

• Consejeros;

• Comunidad en la que se inserta.

Todos pueden aportar una amplia gama de perspectivas a lo largo de la cadena de valor sobre la estrategia de sostenibilidad de su empresa. Por lo tanto, valora la experiencia y el conocimiento de estas personas.

2. Identificación de temas

Una vez que hayas definido a tus grupos de interés, ten en cuenta las políticas y prácticas de la empresa para buscar información en las encuestas de los medios de comunicación y en la documentación interna. Esto tiene como objetivo determinar qué temas son más relevantes para su negocio.

Varían de una organización a otra, pero generalmente se dividen en cuatro grupos.

Gobernanza:

• Ética y transparencia;

• Gestión de riesgos;

• Privacidad del cliente;

• Equidad de género en el consejo de administración;

• Calidad de servicio y satisfacción del cliente.

Ambiental:

• Gestión de residuos;

• Consumo de agua y electricidad;

• Control de emisiones y gestión de la contaminación;

• Protección de la biodiversidad;

Económico:

• Maximización del retorno de la inversión;

• Costos operativos;

• Beneficio.

Sociales:

• Seguridad y salud en el trabajo;

• Derechos humanos y diversidad;

• Impacto en la comunidad;

• Asistencia y participación social.

3. Evaluación interna

Por lo general, la fase de identificación da como resultado una enorme lista de temas relevantes, mucho más de lo que una empresa es capaz de gestionar. En esta etapa, los miembros de la alta dirección deben enumerar criterios para priorizar los temas más importantes para la organización.

4. Evaluación de las partes interesadas

Desarrollar un cuestionario o una encuesta formal para las partes interesadas para identificar los temas de mayor relevancia para el negocio.

Debe construirse para que las personas evalúen la importancia y el impacto de cada tema en una escala numérica, en el formato de ranking, o simplemente con la selección de los más importantes.

De esta forma, se agregan datos cuantitativos que facilitan el análisis y se pueden explicar visualmente de forma intuitiva.

Echa un vistazo a un ejemplo de un cuestionario de clasificación de temas a continuación:

5. Analizar las respuestas y construir la matriz de materialidad

En este paso, debe comparar la evaluación interna de la alta dirección con la evaluación de las partes interesadas para obtener un consenso sobre los temas relevantes.

Para ello, analice los resultados de cada tema individualmente y determine cuáles son los más importantes para cada grupo de interés. Después de eso, reúna todos los datos para encontrar un terreno común.

Un consejo para facilitar el análisis es crear gráficos de tendencias, así como anotar las observaciones. A partir de este análisis, podrás armar tu matriz de materialidad.

Recuerda: el resultado de la matriz de materialidad debe mostrar la importancia de cada tema para la empresa en relación a la influencia de los grupos de interés.

Conclusión

Ahora que ya conoces los primeros pasos para construir tu matriz de materialidad, conoce una forma más fácil de recolectar la información que es esencial para el éxito de esta herramienta: el Cuestionario SoftExpert. 

Con esta funcionalidad del sistema SoftExpert Suite, usted puede crear cuestionarios en minutos a través de una interfaz intuitiva y compartirlos con las partes interesadas , ya sean internas o externas , a través de un enlace.

La herramienta también permite un análisis en profundidad de los resultados y proporciona mejores decisiones a través de la agrupación, el filtrado y el cruce de información.

Por lo tanto, si desea más eficiencia en su operación, nuestros expertos pueden ayudarlo a identificar las mejores estrategias para su empresa con las soluciones de SoftExpert. ¡Hable con nosotros hoy!